Política de Devolución y/o Cambio

En Bendita tu Luz queremos que cada joya que recibas sea un reflejo de tu esencia y espiritualidad. Si por alguna razón tu compra no cumple con tus expectativas, podés solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

🔹Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución.

🔹Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su packaging original.

🔹Proceso: Escribinos a nuestro correo o WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos paso a paso.

🔹 Los cambios por talle, modelo o color estan sujetos a stock.

🔹 🚚 Los costos de envío o traslados serán a cargo del comprador, excepto cuando el cambio se deba a una falla de fabricación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

📌 Proceso y condiciones:

✔️ Evaluación de cada caso: En Bendita tu Luz analizamos cada solicitud con atención. Según corresponda, podremos ofrecer un cambio de producto, su reparación o el reembolso del dinero.

✔️ Reclamos por fallas o faltantes: Para garantizar transparencia, te pediremos un video sin cortes ni ediciones mostrando la apertura del paquete, grabado dentro de las 48 horas de recibido el pedido. Reclamos realizados fuera de ese plazo podrán ser evaluados sin esta condición como requisito excluyente.

✔️ Datos necesarios: Para cualquier cambio, reclamo o consulta, será importante indicar nombre y apellido del comprador, número de orden y realizar la gestión desde el correo electrónico utilizado en la compra.

✔️ Stock para cambios: El stock destinado a cambios es independiente del que ves en la tienda online. Las opciones disponibles se informarán por email al momento de coordinar el cambio.

📌 Casos no cubiertos:

❌ Cuidados recomendados: No podemos responsabilizarnos por roturas, pérdida de soldaduras, oxidaciones, opacamientos, manchas, desprendimientos de piedras o de láminas/pátinas/baños/esmaltados, ni por el aflojamiento de mosquetones o cierres ocasionados por enganches u otros usos inapropiados, cuando estos ocurran por no seguir las indicaciones de cuidado.

❌ Productos sin packaging: Aquellos artículos que no cuenten con su packaging original, necesario para verificar el desuso (como anillos, aros, pulseras o collares con gancho o deslizables), no admiten cambios de ningún tipo.

❌ Personalizados o grabados: Los productos personalizados o grabados no pueden ser modificados ni cancelados, conforme al art. 1116 del Código Civil y Comercial.

Productos con QR personalizado

❌ Funcionamiento del código QR: No nos hacemos responsables por fallas de escaneo relacionadas con la cámara del dispositivo del comprador, la app utilizada para leer el código, o cambios que las plataformas de streaming (Spotify, YouTube Music, Apple Music, etc.) realicen en sus links o servicios con posterioridad a la entrega. El código QR es generado y probado por nosotros al momento de la fabricación; si la canción es eliminada de las plataformas o cambia de disponibilidad después de la compra, no está cubierto por cambio ni devolución.

❌ Uso indebido o desgaste natural: No cubrimos daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, falta de cuidados o manipulación posterior a la entrega. Todos los productos cuentan con la garantía legal por fallas de fabricación, según la Ley de Defensa del Consumidor.

📌 Reembolsos por arrepentimiento de compra

En Bendita tu Luz entendemos que podés cambiar de opinión. Si te arrepentís de tu compra, podés solicitar el reembolso dentro de los plazos establecidos.

🔹Plazo: Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución.

🔹Condiciones: El artículo debe encontrarse sin uso y conservar su packaging original intacto.

🔹Excepciones: Los pedidos personalizados o grabados no admiten reembolso.

🔹Costo de envío en arrepentimiento: En caso de arrepentimiento de compra, el costo de envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea una falla de fabricación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

📌 Información adicional

Para cambios, reclamos o consultas, escribinos a: [email protected]. Nuestro equipo estará disponible para acompañarte en el proceso.

💎 Queremos que tu experiencia sea siempre transparente y confiable.

📷 Las fotos de la tienda son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones en tonalidades o formas.