Preguntas Frecuentes

✨ ¿Cómo hago para comprar?

👉 Es muy fácil:

📌 Elegí tu producto favorito en la tienda online.
🛒 Agregalo al carrito.
💳 Seleccioná el medio de pago que prefieras.
📬 Confirmá tu dirección de envío o elegí retiro en persona.
🎉 ¡Listo! Te enviaremos un mail con la confirmación de tu compra.

💎 ¿De qué material son los accesorios?

Cada producto tiene su material especificado en la descripción de la tienda. ✨

Trabajamos con:

🥈 Plata 925
🥈 Plata Esterlina (con o sin sello según stock)
🌟 Plata laminada
🔒 Acero quirúrgico
✨ Y otros materiales seleccionados con cuidado

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Producción:

⏳ De 1 a 5 días hábiles
👉 En general, suele demorar de 1 a 3 días hábiles 😉
🛠️ Los artículos personalizados pueden demorar un poco más.

Si compraste en PREVENTA:

✨ Los plazos de entrega se informan en la descripción del artículo.

Envío por correo:

⏳ Entre 1 y 7 días hábiles, según el tipo de envío:
- Clásico: 3 a 7 días hábiles
- Express / prioritario: 1 a 5 días hábiles
📩 Te enviamos un mail con el número de seguimiento.

Envío por moto en CABA:

🏍️ Entrega en 24/48 hs hábiles luego del despacho.
📩 Te contactaremos por mail para coordinar día y dirección.

Importante:

📅 Los tiempos empiezan a correr desde el día hábil siguiente a la acreditación del pago.
🕛 No incluyen sábados, domingos ni feriados.
🙅‍♀️ Los plazos son estimativos y pueden variar en fechas de alta demanda.
🚀 ¿Necesitás tu pedido para una fecha especial? Escribinos y vemos si podemos agilizarlo 💖✨

📍 ¿Puedo retirar mi pedido?

¡Claro que sí! ✨

Podés retirarlo en Almagro o Retiro.
📌 Elegí “Retiro en persona” al comprar.
📩 Te enviaremos dirección y horarios posibles por mail.
⚠️ Coordinamos día y hora ya que no estamos de manera constante en el lugar.
🪪 Si pagás con Mercado Pago, la persona que retira debe ser la misma que hizo el pago, con DNI físico (requisito de Mercado Pago).

🚗 ¿Puedo enviar un Rappi/Uber/Pedidos Ya/Moto a retirar mi pedido?

¡Sí! ✨

Podés enviar un servicio de mensajería a Almagro o Retiro.
📲 Coordinamos el retiro por WhatsApp.
💰 Aceptamos pagos por transferencia/depósito.

💳 Formas de pago

Disponemos de:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Mercado Pago

💳 ¿Hay cuotas sin interés?

Cuando esté disponible, vas a ver la opción de cuotas sin interés directamente en el checkout al elegir tarjeta de crédito.

La disponibilidad de cuotas depende de la promoción vigente del medio de pago.

🚚 Costo de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según:

📦 El total de tu compra
📍 Tu ubicación

🔄 Cambios y devoluciones

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a la rececpión del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su packaging original.
Los productos personalizados solo tienen cambio por falla de fabricación.
📌 Consultá las condiciones en la sección de Políticas de devolución o cambio.

💍 ¿Los productos vienen con garantía?

Sí ✨

La plata 925 y esterlina puede oscurecerse naturalmente con el uso, el sudor o el contacto con perfumes/cremas — es normal y no significa que sea de mala calidad.

Te recomendamos revisar nuestra sección de Cuidados para mantener tu joya como el primer día.

Si notás una falla de fabricación (no desgaste natural) dentro de los 30 días de recibido el producto, escribinos y lo evaluamos sin cargo.

🎁 ¿Los productos vienen con packaging de regalo?

¡Sí! 🎀

Cada pieza se envía en su packaging cuidado, ideal para regalar.

Si es para regalo contanos al hacer tu pedido y lo tenemos en cuenta.

✍️ ¿Los charms o piezas personalizadas tienen cambio?

Los productos personalizados (con nombre, grabado o a pedido) no tienen cambio ni devolución, excepto por falla de fabricación.

Antes de confirmar tu personalización, te vamos a pedir que revises bien los datos (nombre, fecha, etc.) para evitar errores.